En CoachCenter te ayudamos a conocer el método de la venta cruzada y aplicarlo a tu pequeña empresa o negocio, bares, restaurantes y hoteles, para incrementar las ventas.
Las técnicas de ventas de las empresas han venido evolucionando históricamente para tratar de obtener mayores ingresos. Una de estas nuevas técnicas de ventas que con mayor éxito pueden aplicarse en pequeñas empresas es el cross selling o venta cruzada.
¿Qué es el Cross Selling?
Técnicamente, el cross selling es el método de venta por el cual el vendedor ofrece elementos complementarios al producto/servicio principal que el cliente está comprando aportándole un mayor valor al cliente..
Un buen ejemplo, cada vez más habitual en los bares, es ofrecer junto con la bebida una tapa o ración que combine bien, otro ejemplo para los niños hay un Happy Meal: ¿por qué comprar solo un sándwich con patatas fritas y bebida si tienes también una cesta con un llamativo regalo?
¿Qué es Up selling?
Esta técnica consiste en ofrecer al comprador un producto/servicio similar (que no complementario) al principal pero más costoso y, por supuesto, de mayor valor para el cliente. Por tanto, el up selling, al contrario que el cross selling, interviene verticalmente en el proceso de compra.
Para entender mejor todo esto os presento un ejemplo: cuando el cliente va a comprar un kilo de naranjas puedes ofrecerle una cesta para que le sea más fácil transportarlas, esto sería cross selling, pues le vendes un producto complementario que le aporta mayor valor.
También puedes ofrecerle una nueva naranja premium proveniente de Huelva que prescinde de elementos transgénicos y tiene un sabor más dulce, esto sería hacer up selling pues el producto sigue siendo el principal pero aporta más valor al consumidor y, muy importante, te reporta más beneficio a ti.
Se ha de conocer al cliente, sus necesidades, gustos, molestias etc. De esta manera, hacer cross selling o up selling correctamente puede incluso convertirse en una forma de personalización de la venta, lo cual aporta, si cabe, aún más valor.
No pierdas la oportunidad de aumentar tus ventas aplicando estas técnicas.
En CoachCenter te las enseñamos y los más importante, las aplicamos en beneficio de tu empresa.